Perguntas frequentes
Dúvidas referente à compra
- Métodos de pagamento aceitos
Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Elo, Diners Club, Amex. Caso não tenha um cartão de credito, você pode gerar um boleto para pagamento ou fazer o pagamento via pix.
- O site é seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados. Não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito. O pagamento é feito através do Appmax, especializado em pagamentos seguros na internet.
- Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de uma equipe especializada e dedicada para responder você em até 48h úteis.
- Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
- Como faço para ter o frete grátis?
Compras acima de R$159,90 terá direito ao frete grátis
ALTERAÇÕES NO PEDIDO
Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se o código de rastreio já foi emitido, e o produto enviado não podemos alterar o pedido.
- Cadastrei com o endereço de e-mail errado. O que faço?
Envie um email para nós com o assunto “Alterar dados” informando o e-mail correto, que a gente resolve isso pra você! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos ofertas exclusivas!
- Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “Alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não conseguimos fazer essa alteração.
DÚVIDAS SOBRE O ENVIO DO PEDIDO
- Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido?
A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de até 3 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras.
- A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido?
O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca em até 3 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através da nossa página Rastreie o seu pedido.
Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de 2 dias.
- Quando eu vou receber meus produtos?
- Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês?
A entrega é segura e 100% garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição. O transporte é feito pelos Correios.